سياسة الاستبدال والإسترجاع

نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي تباع من خلال متجرنا ومع ذلك، إذا لم تكن في منتهى الرضاء عن المنتج بعد عملية الشراء، يمكنك استعادة المبلغ المدفوع بالكامل وفق الشروط أدناة:-

التواصل معنا في غضون 3 أيام من يوم استلامك الطلب عبر الإيميل ، والتأكد من أن هذا المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يحق لك الأسترجاع خلال يوم واحد فقط من إستلامك للطلب والأستبدال خلال ثلاث أيام, تتم عملية استرداد المال بعد استلام وفحص هذا المنتج المُعاد من قبل العميل . إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية وفقاً لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة 1-14 ايام حسب البنك. يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط في حالة الاسترجاع ويترتب على ذلك خصم قيمة اي عمولات تحملها المتجر ان وجدت مثل المدفوعات الالكترونية من إجمالي ماتم دفعة العميل. ومتجرنا غير مسؤول عن أي رسوم إضافية لعملية إعادة شحن المنتج الذي لا ترغب به في حال كان سبب الإرجاع أخر. 

وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإن الموقع سيرفض استرجاع أو استبدال المنتج في أي من الحالات التالية:

1. عند تقديم الطلب من العميل بعد انتهاء المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.

2. عند استخدام المنتج أو تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو إحداث أي تعديل على المنتج أو غير ذلك.

3. المنتج الذي تم العبث أو إزالة رقمه التسلسلي أو الذي لايتطابق الرقم التسليلي مع ما هو مسجل لدينا.

مع مراعاة أن يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج. 

 -

تحت ظروف خاصة، إذا حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي قمت بطلبه أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع، سنقوم بترتيب عملية استعادة المنتج واستبداله او استرجاعة مجاناً دون اي رسوم اضافية ، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية دون أن يلحق به أي ضرر